İade Politikası

WOCAS olarak müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle, satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü aşağıdaki koşullar altında iade edebilirsiniz:

• İade Süresi : Ürünün satın alma bedelini 14 günden itibaren iade edebilirsiniz. Bu sürenin dışında yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.
• İade Koşulları : İade edilmeyecek kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında ​​olması gerekmektedir. Ambalajın üretilmiş veya ürünün kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmez.
• İadeyi Başlatma : İadeyi iptal etmek için lütfen wocastr@gmail.com adresinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. İade talebinizle birlikte sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.  
• İade Süreci : İade talebiniz onaylandıktan sonra beden iade adresi ve talimatları e-posta ile iletilecektir. Ürünü belirtilen adrese gönderiniz. Ürünün numarasına bağlı olarak iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
• İade İşlemleri : Onaylanan iadeler, 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir. İade edilen ürünler kontrol edildikten sonra iade süreci tamamlanacak e-posta ile size bildireceğiz.
• Kargo Maliyetleri : İade kargo maliyetleri, ürünün hatalı veya yanlış olması dışında meydana gelir. Hatalı veya yanlış gönderimlerde kargo masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
• İstisnalar : Kişisel hijyen ürünleri, özelleştirilmiş ürünler ve kartlı ürünler iade edilemez. Ayrıca dijital içerik veya hizmetlerin iade kapsamı dışındadır.